miércoles, 9 de octubre de 2013

Qué trabajo cabe esperar de una Agencia SEO

He podido comprobar personalmente que hay emprendedores que saben de negocios, de su negocio y saben moverse y relacionarse adecuadamente para poner en marcha sus proyectos. Pero no todos saben de marketing online, aunque, como buenos emprendedores, se preocupan por este tema y empiezan a indagar. Y entonces alguien les habla de Social Media, de la importancia de estar en redes sociales y de "hacer SEO" en su web, de contactar con una agencia SEO para que les lleve el posicionamiento de su web en los buscadores de Internet ... Si ése es tu caso, aquí me gustaría explicarte llanamente, usando un vocabulario inteligible y huyendo de tecnicismos, en qué puede ayudarte exactamente una agencia SEO.

Así pues, te comento a continuación qué tipo de análisis puede hacer una Agencia SEO para tu empresa y qué cabría esperar de ellos, es decir, una vez analizado todo lo que te proponen, en qué se puede materializar su trabajo.

Qué servicios puede hacer una Agencia SEO para nuestra empresa

1. Análisis de Palabras Clave (Keyword Research)
Un análisis de palabras clave sobre las cuales debemos basar la construcción de nuestra web. Una cosa es qué ofrecemos (cuál es nuestro producto) y otra cosa es cómo busca la gente en Internet nuestro producto (qué palabras clave -keywords- ponen en el buscador para localizar lo que nosotros ofrecemos).

Esta investigación se podría equiparar a lo que tradicionalmente es la "Fase de Análisis (Interno+Externo)" en un Plan de Marketing, es decir, un análisis que comprenda nuestra web (nuestro producto, lo que ofrecemos), nuestro mercado y nuestra competencia. Qué ofrecemos, a quién nos dirigimos, quién ofrece estos productos en Internet, cómo lo hacen (con qué palabras clave trabajan) y quiénes están en primeras posiciones para estas palabras clave.

Del Keyword Research cabría esperar unas conclusiones sobre cuáles son las palabras clave más aconsejadas sobre las cuales orientar nuestros contenidos web y nuestra estrategia de posicionamiento en Internet.

2. Análisis Técnico
Un análisis exhaustivo de todo lo que afecta a la programación web con el objetivo de optimizar la página técnicamente, es decir, prepararla lo mejor posible para que pueda ser correctamente indexada y "premiada" con buenas posiciones por los buscadores. Eso incluye aspectos como la usabilidad, la accesibilidad, la navegabilidad, la construcción de URLs (las direcciones web de nuestras páginas), la arquitectura de la web (cómo está estructurada en secciones, categorías, sub-categorías) y todos aquellos aspectos técnicos que afectan a la velocidad de carga de las páginas de nuestra web.

Del análisis técnico cabría esperar un documento con instrucciones concretas de carácter técnico para los programadores web, con el fin de que puedan aplicar las mejoras de programación que permitan tener una web optimizada técnicamente.

3. Análisis de Contenidos
La persona que dentro de una empresa se encarga de crear contenidos para la página web no tiene por qué ser el programador o el informático. En teoría debería ser una persona con capacidades para redactar y estructurar contenidos y con unos conocimientos mínimos de html y SEO. Así que a esta persona hay que ayudarla a mejorar su trabajo del día a día para que pueda optimizar la creación de contenidos alineados con la estrategia de posicionamiento web.

La agencia SEO puede analizar aspectos relacionados con la optimización de contenido: analizar que no tengamos contenido duplicado, los elementos que componen nuestras páginas (títulos, descripciones, cabeceras e imágenes), así como la manera como construimos enlaces internamente (páginas de nuestra web que apuntan a otras páginas de nuestra web).

Del análisis de contenido cabría esperar unas orientaciones para el responsable de crear contenidos en la página web, que le permitan optimizar la creación de contenidos orientados a mejorar la visibilidad de la web en Internet.

4. Análisis SEO (Posicionamiento en buscadores)
Cuando ya tenemos la web enfocada a las palabras clave que hayamos decidido y están aplicadas las correcciones técnicas y de contenido que nos han indicado, ya tenemos la página web optimizada. Hemos realizado una serie de cambios orientados al SEO que debemos ser capaces de medir, para después poder evaluar y valorar los resultados. ¿Cómo evaluamos la implementación de todas estas acciones? Midiendo los siguientes aspectos:
  • Indexación (cuántas páginas de nuestra web están accesibles desde los buscadores de Internet)
  • Ranking de posiciones (en qué lugar estamos posicionados para las búsquedas con las palabras clave seleccionadas)
  • Popularidad (cuántas páginas web –y cuántos enlaces- apuntan a nuestra web)
  • Tráfico web (visitantes, visitas, páginas vistas, evolución de objetivos, ratios de conversión, evolución tráfico branded vs. non-branded, tráfico de redes sociales, etc.)
El tráfico branded (“de marca”, la gente que nos busca por nuestro nombre) nos interesa pero para el posicionamiento web nos interesa más ver cómo evoluciona el non-branded, puesto que son las visitas que habrán llegado hasta nosotros mediante el uso de palabras clave en buscadores.

Para valorar todos estos aspectos es importantísimo:
  • Tener un punto de partida sobre el que referenciar el análisis. Es decir, cuántas páginas indexadas tenemos en la actualidad, cuántas webs y cuántos enlaces apuntan a la nuestra, qué ranking de posiciones tenemos actualmente ... De dónde partimos.
  • Determinar cuál va a ser ese período de valoración (por ejemplo, seis meses). Una vez aplicados todos los cambios orientados al SEO y pasados seis meses, ver cómo ha evolucionado nuestra indexación de páginas, nuestra popularidad, nuestro ranking de posiciones y nuestro tráfico web.
Del análisis SEO cabría esperar dos tipos de Informe: 
  1. Informe de posicionamiento en Internet, que incluya los datos y la evolución de las posiciones conseguidas en palabras clave, páginas indexadas, popularidad -nº de enlaces que apuntan a nuestra web-.
  2. Informe de tráfico web, para el que nos podríamos confeccionar un sencillo cuadro de mandos con los indicadores que consideremos más importantes -por ejemplo, visitantes únicos, visitas, páginas vistas, etc.-. 
El informe de posicionamiento es importante para ver la evolución de nuestra visibilidad en Internet. Pero el informe de tráfico web todavía lo es más, porque, como dicen @fernandomacia y @javiergosende en su libro "Posicionamiento en Buscadores. Edición 2012", el posicionamiento al final es un medio, no un objetivo en sí mismo. El objetivo es conseguir tráfico cualificado hacia nuestra web, es decir, visitas de personas interesadas realmente en nuestros productos y convertir esas visitas, es decir, que nos compren.

5. SEM (Search Engine Marketing)
Las acciones SEO pueden tardar semanas, incluso meses, en dar resultados en forma de posiciones y visitas. Si nosotros queremos un incremento de visitas desde el momento cero, o nos interesa incrementar las visitas en un determinado momento de ese período de valoración que nos hemos marcado, podemos acompañar la estrategia SEO con una campaña SEM (Search Engine Marketing).

Así pues, la agencia SEO puede proponernos una campaña SEM en plataformas de pago por clic (PPC) como Google Adwords. Son los anuncios de pago o "enlaces patrocinados", los espacios que dispone Google para anunciantes y que, además de verse en el buscador, pueden llegar a verse en su "red de display" (otros sitios web con los que tiene acuerdo para mostrar determinados anuncios que estén relacionados con la temática de lo que se anuncia). Para ello puede detallarnos el presupuesto que invertiría así como los anuncios propuestos (el copy -el redactado- y la página destino a la que enlazarían) y las palabras clave por las que se apostaría.

En ese caso, además de la propuesta, podemos esperar de la agencia un informe de seguimiento de la campaña SEM, que incluya cambios en los anuncios (tanto en los textos publicitarios como en las palabras clave por las que apostamos) en función de la evolución de impresiones (nº de veces que se visualiza el anuncio por parte de los internautas), clics y CTR (ratio de clics por impresiones).

Y eso es todo, espero que te sirva de ayuda. El objetivo de todo lo expuesto hasta aquí es dar una pauta a los emprendedores que saben de negocios pero no de marketing online, que les sirva para enfocar las reuniones de trabajo con una agencia SEO. Y si has llegado hasta esta página siendo alguien que trabaja en una agencia SEO, estaré encantada de que puedas hacer aportaciones que sirvan de ayuda, contrastar mi visión con tus opiniones e incluso dejar tus datos de contacto, con el fin de poder proporcionar posibles alternativas de agencias SEO a los emprendedores que lleguen hasta aquí.

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Mi opinión personal y resumen del libro, incluyendo ejemplos de lo que puedes aprender así como recomendaciones sobre el perfil de persona a la que le puede ir muy bien leer este libro.

Metodología y herramientas, todo ello extraído del libro de Fernando Maciá y Javier Gosende "Posicionamiento en buscadores. Edición 2012." El post es un resumen de uno de los capítulos del libro que está dedicado a este tema.

Mi recomendación personal para profesionales del marketing online que van más fuertes en el "online"que en el "marketing".